长江·为皮肤而生
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严抓医疗服务质量,从“零投诉”出发

来源:南宁长江医院 咨询热线:0771-3394677

根据国家卫计委“进一步改善医疗服务行动计划”活动精神,切实提高医院医疗服务水平,不断提高全院医疗服务质量,自2016年我院开展“临床科室零投诉”活动以来,取得了良好效果,得到了病友和医护人员高度认可。医院决定2017年全院持续开展“零投诉”工作。
 


 

通过开展“临床科室零投诉”活动,促进了我院医疗质量管理,进一步规范了医疗服务行为,保障医疗安全,坚持以病人为中心,多换位思考,多沟通、多解释,及时化解矛盾,防范医疗风险,减少医疗投诉、医疗纠纷发生,维护医患双方合法权益,构建和谐医院。

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